Mobiliätsbefragung Stuttgart

Die Stuttgarter Straßenbahnen AG (SSB) betreibt im Verkehrs- und Tarifverbund Stuttgart (VVS) den städtischen Nahverkehr. Im Auftrag der SSB wird das Mobilitätsverhalten der Bürger*innen seit dem Jahr 2017 kontinuierlich durch PB CONSULT erhoben. Ziel der kontinuierlichen Erhebung ist der Aufbau eines Datenbestands zum Mobilitätsverhalten, der sowohl für nachfolgende Erhebungen genutzt als auch mit früheren Mobilitätsdaten verknüpft werden kann. Dafür werden seither täglich Haushalte kontaktiert und zum Mobilitätsverhalten aller Haushaltsmitglieder befragt. Die Erhebung wird im KONTIV-Design durchgeführt (schriftlich-postalisch, telefonisch, online) und ergänzend telefonisch begleitet.

Bereits zwischen den Jahren 1990 und 2000 wurden in Stuttgart vergleichbare Studien zur (Alltags-)Mobilität der Bürger*innen durchgeführt. Durch die Beibehaltung des Befragungsdesigns konnten die neu gewonnenen Erhebungsbestände mit den früheren Mobilitätsdaten verknüpft und bestehende Zeitreihen weiter fortgeschrieben werden. Somit konnten Entwicklungen im Zeitverlauf nachverfolgt und veranschaulicht werden. Neben zeitlichen Vergleichen ermöglicht die genutzte Erhebungsmethode auch horizontale Vergleiche mit anderen Städten.

Die Erhebung zum Mobilitätsverhalten dient zunächst als Basis und wird anschließend um weitere vertiefende Erhebungen ergänzt. Es folgen Befragungen zur Kundenzufriedenheit, allgemeinen Einschätzungen & Einstellungen, möglichen Potenzialen für eine Verhaltensänderungen bei der Verkehrsmittelwahl oder zur Unternehmensmarke.

Einen Eindruck zur Befragung ermöglicht die Broschüre der Stuttgarter Straßenbahnen AG (SSB) für das Jahr 2020: https://icloud.pbc-it.de/s/n766C7jPzqiyeNs

Services

Definition der Stichprobe und Durchführung der Haushaltsbefragung (Online, schriftlich-postalisch, telefonisch)
Datenerhebung und Aufbereitung
Erhebung des Mobilitätsverhaltens (ab 0 Jahren)
Durchführung einer ereignisorientierten und einer merkmalsgestützten Befragungen zur Kundenzufriedenheit
Erhebung der Zufriedenheit mit dem ÖPNV und allgemeiner Einschätzungen und Einstellungen
Ermittlung von Potenzialen und Unterstützung bei der Definition geeigneter Maßnahmen
Durchführung einer Markenmessung / Imageanalyse
Telefonische Betreuung der Befragung (kostenlose Servicehotline)
Fortschreibung eines intertemporalen KONTIV-Mobilitäts-Gesamtbestands