kundig Dialogmarketing Nürnberg

Seit 2013 ist kundig fester Bestandteil der Marketingmaßnahmen der VAG und hat sich, mit bereits über 850.000 angesprochenen Zielpersonen, im Regelbetrieb bewährt. Mit den Dialogmarketing-aktionen sollen alle Haushalte eines Zielgebietes persönlich vor Ort angesprochen und zielgruppenspezifisch über das Angebot der VAG informiert werden. Abo-Kunden werden mit speziellen Zusatzinformationen sowie hochwertigen Präsenten gesondert kontaktiert. Ausgewählten Nutzergruppen wird ein Schnupperticket angeboten um das ÖPNV-Angebot unverbindlich testen zu können.

Ziel der Serviceaktionen ist es, durch Korrektur etwaiger Fehleinschätzungen Nutzungshemmnisse hinsichtlich des ÖPNVs abzubauen und den Informationsgrad der Kunden bezüglich des Angebots zu erhöhen. Dadurch wird es möglich Neukunden zu gewinnen, die Bindung bestehender Kunden an die VAG zu stärken sowie das Image der VAG langfristig zu steigern. Begleitende Studien haben gezeigt, dass eine anhaltende Mehrnutzung des ÖPNVs um durchschnittlich 20 Fahrten pro Person und Jahr erzielt wurden.