ÖPNV-Q-Barometer 2018

ÖPNV-Q-Barometer 2018

Bereits zum fünften Mal findet der internationale Qualitäts-Benchmark, das ÖPNV-Q-Barometer statt. In den kommenden Wochen wird die Dienstleistungsqualität der elf teilnehmenden Verkehrsbetriebe aus Deutschland, Österreich und der Schweiz ermittelt und mit einander verglichen.

Das Ziel des Benchmarks ist es durch externe und neutrale Bewerter objektive Ergebnisse zu gewinnen und somit den Ist-Zustand der Servicequalität zu ermitteln. Dadurch können vorhandene Stärken und Schwächen aufgedeckt und betriebliche Verbesserungspotenziale identifiziert werden.

In einen abschließenden Workshop werden die Ergebnisse gemeinsam mit allen Teilnehmern diskutiert und Handlungsanweisungen abgeleitet.

Weitere Informationen finden Sie hier.