Kundenzufriedenheit Friedrichshafen

Kundenzufriedenheit Friedrichshafen

Die Stadtverkehr Friedrichshafen GmbH betreibt 17 Tages- und 8 Abendlinien in Friedrichshafen (ca. 60.000 Einwohner) und in der Region.
PB Consult hat im Auftrag der Stadtverkehr Friedrichshafen GmBH eine für die Stadt Friedrichshafen repräsentative Kundenzufriedenheitsbefragung durchgeführt.
Ein besonderer Fokus wurde auf die Einbindung der beiden Hochschulstandorte Fallenbrunnen und Seemoser Horn gelegt. So wurde im Vorfeld der Durchführung einer quantitativen Online-Befragung der Studierenden und der Mitarbeiter der Zeppelin-Universität und der Dualen Hochschule ein qualitativer Workshop mit den relevanten Stakeholdern der beiden Hochschulen und Vertretern der Stadtverkehr Friedrichshafen GmbH vorgeschaltet.