Allgemeine Informationen

Qualitätsbarometer 2012 startet in zweiter Jahreshälfte

In diesem Jahr findet das zweite deutsche Qualitätsbenchmarking für ÖPNV-Unternehmen statt. Nach dem Pilotprojekt 2010 soll mehr >>

Wechsel in der Geschäftsführung

Die Gauff Rail Engineering (GRE) hat mit Wirkung zum 01.01.2012 eine 50-prozentige mehr >>

Aushilfskräfte Zusammenstellung / Zustellung von Infomappen

Wir suchen Aushilfskräfte für die individuelle Zusammenstellung und Zustellung mehr >>

Aushilfskräfte für Kurzinterviews

Wir suchen Aushilfskräfte für die Durchführung von Kurzinterviews im Rahmen von mehr >>

Ausgewählte Referenzprojekte

	Akzeptanzuntersuchung einer fahrer- und begleiterlosen Schwebebahn und Maßnahmen zur Förderung der Akzeptanz
	Erstellung und Implementierung eines interaktiven QM-Systems nach DIN 9001:2000
	Messung der Leistungsqualität im ÖPNV Konzepterstellung
	Messung der Leistungsqualität im ÖPNV Mitarbeiter – Fahrzeuge – Haltestellenanlagen
	Beratung bei der Erstellung eines QM-Systems nach ISO 9001:2000
	Schwerbehindertenerhebungen nach §§145 ff. SGB IX in den Städten Nürnberg und Fürth
	Verkehrserhebungen im ÖPNV in der Stadt Nürnberg
	Verkehrserhebungen im ÖPNV in Fürth
	Verkehrserhebungen im ÖPNV in Erlangen
	Verkehrserhebungen im SPNV für die Hamburger Hochbahn
	Schwerbehindertenerhebungen nach §§145 ff. SGB IX in den Städten Nürnberg und Fürth
	Studie zur Neu-Konzessionierung der Inter-City-Busverkehre in Saudi-Arabien
	Erstellung von Ausschreibungsunterlagen für Verkehrsleistungen
	Bewertung der Servicequalität mit Testkunden: Kundencenter, Servicepersonal und Fahrpersonal der moBiel GmbH, Bielefeld
	Mystery Shopping im Schienenpersonennahverkehr (SPNV) in Bayern: Bewertung der Servicequalität mit Testkunden
	Testkundeneinsätze zur Bewertung der Servicequalität in Fahrschein-Verkaufsstellen der VAG Nürnberg
	Kundenorientierte Servicequalität: Q-Monitor Kennzahlen im Intranet der Stadtwerke München (SWM)
	Benchmarkingstudie: Testkundeneinsätze zur Bewertung der Servicequalität der Münchener Verkehrsgesellschaft (MVG) im Vergleich mit der Verkehrs-Aktiengesellschaft Nürnberg (VAG)
	Mystery Shopping im Öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV) im Stadtgebiet München bei der MVG: Bewertung der Servicequalität mit Testkunden
	Mystery Shopping im Öffentlichen Personennahverkehr (ÖPNV) im Stadtgebiet München bei der MVG: Bewertung der Servicequalität mit Testkunden
	Mystery Shopping im Schienenpersonennahverkehr (SPNV) in Bayern: Bewertung der Servicequalität mit Testkunden
	Pilotstudie Servicequalität bei Fahrausweisprüfungen
	Qualitätsbewertung und Testkundenverfahren bei den Erlanger Stadtwerken 2008
	Mystery Shopping im Schienengebundenen Personennahverkehr (SPNV) im Stadtgebiet München bei der S-Bahn München: Bewertung der Servicequalität im Falle von Schienenersatzverkehr
	Mystery Shopping im Schienenpersonennahverkehr (SPNV) in Bayern: Bewertung der Servicequalität im Beschwerdemanagement mit Testkunden
	Qualitätsbewertung und Testkundenverfahren bei der VAG Verkehrs-AG 2009
	Mystery Shopping im Schienengebundenen Personennahverkehr (SPNV) in Bayern bei der DB Regio AG: Bewertung der Servicequalität im Falle von Schienenersatzverkehr
	Justiziable Bewertung der Servicequalität mit Testkunden bei moBiel